Beberapa pengguna telah sampai kepada kami dengan soalan selepas mendapati bahawa Keyboard Surface Book mereka tiba-tiba berhenti bekerja. Pengguna yang paling terjejas melaporkan bahawa masalah itu bermula dengan tiba-tiba, dan mereka tidak memasang sebarang perisian yang mungkin menyebabkan kelakuan tersebut. Lebih-lebih lagi, isu ini tidak kelihatan khusus untuk versi Windows tertentu kerana ia disahkan berlaku pada Windows 10 dan Windows 8.1.

Papan kekunci buku permukaan tidak berfungsi pada Windows

Apa yang menyebabkan papan kekunci buku Surface berhenti berfungsi di Windows?

Kami menyiasat isu khusus ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang lazimnya digunakan untuk menyelesaikan isu tertentu ini. Kerana ternyata, ada beberapa penyebab potensial yang mungkin berakhir menyebabkan masalah ini:

• Kemas kini Keselamatan yang Buruk (KB4074588) - Dalam kebanyakan kes, isu ini disebabkan oleh kemas kini keselamatan yang tidak baik yang akhirnya memecahkan fungsi pada kebanyakan Peranti Buku Permukaan. Sekiranya senario ini terpakai, anda sepatutnya dapat menyelesaikan masalah sama ada memasang hotfix untuk itu melalui WU (Windows Update) atau dengan menyahpasang dan menyembunyikan pembaruan KB4074588 .
• Sistem fail rasuah - Sistem korupsi fail juga boleh bertanggungjawab untuk penampakan isu ini. Beberapa pengguna yang terjejas telah berjaya menyelesaikan masalah dengan menggunakan utiliti Sistem Pemulihan untuk mengembalikan komputer mereka ke keadaan yang sihat.

Jika anda sedang menghadapi masalah dengan papan kekunci buku Surface anda, artikel ini akan memberi anda beberapa panduan penyelesaian masalah yang sepatutnya membolehkan anda menyelesaikan masalah ini. Di bawah, anda akan menemui kaedah yang berbeza yang pengguna lain dalam keadaan yang sama telah berjaya digunakan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Setiap pembetulan potensi disahkan berkesan oleh sekurang-kurangnya satu pengguna yang terjejas.

Untuk hasil terbaik, kami menasihatkan anda untuk mengikuti kaedah dalam susunan yang disampaikan kerana kami mengarahkan mereka melalui kesukaran dan kecekapan. Salah satu pembetulan yang berpotensi harus menyelesaikan isu tanpa mengira punca yang menyebabkannya.

Mari kita mulakan!

Kaedah 1: Memasang setiap kemas kini Windows yang belum selesai

Kerana ternyata, punca yang paling biasa yang akan memecahkan papan kekunci Surface Book anda adalah kemas kini Windows buruk. Isu ini paling sering dilaporkan berlaku pada Windows 10. Pengguna yang paling terjejas telah berjaya menyelesaikan masalah dan memulihkan fungsi papan kekunci Buku Permukaan dengan memasang setiap kemas kini Windows yang belum selesai.

Ini menunjukkan bahawa Microsoft telah melancarkan hotfix untuk menyelesaikan masalah yang dicipta oleh peningkatan. Berikut adalah panduan ringkas untuk memasang setiap kemas kini yang belum selesai untuk komputer Windows anda:

1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, taip " ms-settings: windowsupdate" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka tab Kemas Kini Windows pada aplikasi Tetapan.
   
   Jalankan dialog: ms-settings: windowsupdate

   Nota: Jika anda tidak menggunakan Windows 10, ketik " wuapp" sebaliknya.

2. Sebaik sahaja anda berada di dalam skrin kemas kini Windows, klik pada Check for Updates, kemudian ikuti arahan pada skrin untuk memasang kemas kini yang belum selesai.
   
   Memasang setiap kemas kini Windows yang belum selesai

   Nota: Jika anda diminta untuk memulakan semula sebelum setiap kemas kini yang belum selesai dipasang, berbuat demikian dan kemudian pastikan untuk kembali ke skrin Kemas Kini Windows untuk menyelesaikan penyingkiran dari seluruh kemas kini.

3. Apabila setiap kemas kini yang belum selesai dipasang, lakukan satu pembaharuan muktamad dan lihat jika anda masih menghadapi masalah sebaik urutan urutan seterusnya selesai.

Sekiranya masalah masih belum diselesaikan, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Mengeluarkan Kemas Kini Keselamatan KB4074588

Sekiranya anda menghadapi masalah ini pada Windows 10 dan Kaedah 1 tidak membenarkan anda menyelesaikan masalah ini, anda sepatutnya dapat menyelesaikan masalah dengan menyahpasang kemas kini keselamatan yang akhirnya menyebabkan masalah di tempat pertama ( KB4074588) .

Kebanyakan pengguna Windows 10 yang turut menemui masalah ini dengan papan kekunci Surface melaporkan bahawa fungsi itu kembali selepas menyahpasang pembaruan KB4074588 . Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara untuk melakukannya:

1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik " ms-settings: windowsupdate" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka skrin Kemas Kini Windows pada aplikasi Tetapan .
2. Sebaik sahaja anda berada di dalam skrin Kemas Kini Windows, klik Sejarah Lihat Kemas kini dari anak panah kiri.
3. Kemudian, sebaik sahaja senarai kemas kini yang dipasang baru-baru ini dimuatkan, klik pada Kemas kini Uninstall (di bahagian atas skrin).
4. Tatal ke bawah melalui senarai kemas kini yang dipasang dan cari pembaruan KB4074588 di dalam senarai kemas kini yang dipasang.
5. Apabila anda menguruskan untuk mencari kemas kini, klik kanan padanya dan pilih Nyahpasang dari menu konteks. Kemudian, klik Ya pada prompt pengesahan untuk memulakan proses.
6. Sebaik sahaja kemas kini telah dipasang, lawati pautan ini ( di sini ) untuk memuat turun & memasang Microsoft Show atau Hide pakej penyelesai masalah .
7. Apabila muat turun selesai, buka fail .diagcab dan mulakan dengan mengklik pada butang Lanjutan . Kemudian, tandakan kotak yang berkaitan dengan Memasang Pembaikan Secara Automatik .
8. Klik Next untuk maju ke menu seterusnya, kemudian tunggu utiliti untuk menyelesaikan imbasan untuk kemas kini sebelum mengklik Hide Updates .
9. Seterusnya, tandakan kotak yang berkaitan dengan kemas kini yang hendak disembunyikan, kemudian klik Seterusnya untuk maju untuk menyembunyikan kemas kini yang dipilih dari Pembaruan Windows.
10. Tunggu sehingga prosedur selesai, kemudian mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalah telah diselesaikan setelah urutan permulaan seterusnya selesai.

Memasang pemasangan & Menyembunyikan kemas kini keselamatan yang bertanggungjawab untuk menetapkannya

Sekiranya masalah masih belum diselesaikan, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Melakukan Pemulihan Sistem

Sekiranya tiada kaedah di atas telah membantu anda dalam menyelesaikan masalah papan kekunci Buku Surface, melakukan pemulihan sistem harus membolehkan anda memulangkan keadaan yang sihat di mana masalah ini tidak berlaku. Beberapa pengguna yang terjejas telah mengesahkan bahawa laluan ini telah membolehkan mereka menyelesaikan masalah secara kekal (ia tidak kembali walaupun selepas beberapa minggu)

Berikut adalah panduan ringkas untuk melakukan pemulihan sistem:

1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik "rstrui" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka wizard Sistem Pulihkan.
   
   Membuka wizard Sistem Simpan semula melalui kotak Run
2. Setelah anda berada di dalam wizard Sistem Pemulihan, klik Seterusnya pada prompt awal.
   
   Melewati skrin awal Sistem Pemulihan
3. Sebaik sahaja anda sampai ke skrin seterusnya, tandakan kotak yang berkaitan dengan Tunjukkan lebih banyak mata pemulihan .
4. Kemudian, lanjutkan dengan memilih titik pemulihan yang bertarikh sebelum anda mula-mula mengalami masalah dengan papan kekunci Buku Surface anda dan klik Seterusnya untuk maju.
   
   Mengembalikan sistem anda ke titik sebelumnya dalam masa

   Nota: Semua perubahan yang anda buat selepas tarikh tersebut akan dibatalkan. Ini bermakna bahawa mana-mana aplikasi yang dipasang, keutamaan pengguna yang dikuatkuasakan dan apa-apa lagi akan dikeluarkan. Proses ini akan memulihkan komputer anda ke keadaan tepat di mana ia adalah ketika titik pemulihan diambil.

5. Seterusnya, klik Selesai dan kemudian Ya pada prompt pengesahan untuk memulakan proses pemulihan. Sebaik sahaja anda menekan butang itu, komputer anda akan bermula semula dan keadaan lama akan dikuatkuasakan.
   
   Memulakan proses Pemulihan Sistem
6. Setelah urutan permulaan seterusnya selesai, lihat jika isu Papan Kekunci Surface diselesaikan.