Sesetengah pengguna Windows mendapat " Modul kesilapan tersuai tidak mengenali ralat ini " ketika cuba masuk ke peti masuk Outlook Mail mereka. Dalam kebanyakan kes, masalah ini berlaku dengan folder peti mel kongsi yang menggunakan URL bahagian web yang dibuat khusus untuk Microsoft Outlook Web App (OWA).

Modul Ralat Tersuai Tidak Mengenali Ralat Ini

Apakah yang menyebabkan ralat "Kesilapan ralat tidak mengenali ralat ini"?

Kami menyiasat mesej ralat tertentu ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang pengguna yang paling terjejas telah digunakan untuk membetulkan masalah tersebut. Kerana ternyata, terdapat dua penyebab yang berpotensi yang mungkin berakhir mencetuskan mesej ralat ini:

• Satu atau lebih perkhidmatan Outlook turun - Anda mungkin menghadapi isu tertentu ini dalam situasi di mana satu atau lebih perkhidmatan Outlook turun atau menjalani penyelenggaraan terjadual. Sekiranya senario ini terpakai, anda tidak mempunyai strategi pembaikan yang tersedia - selain menunggu perkhidmatan untuk kembali dalam talian.
• Kuki yang rosak yang dikaitkan dengan Outlook - Seperti beberapa pengguna telah melaporkan, isu tertentu ini juga boleh berlaku jika satu atau lebih kuki Outlook semakin disalah tafsir oleh penyemak imbas anda. Dalam kes ini, anda dapat menyelesaikan masalah dengan membersihkan kuki penyemak imbas anda.

Sekiranya anda sedang berusaha untuk menyelesaikan mesej ralat ini, artikel ini akan memberi anda panduan panduan penyelesaian masalah. Turun di bawah ini, anda akan menemui koleksi kaedah yang pengguna lain dalam situasi yang sama telah digunakan dengan berkesan untuk menyelesaikan masalah tertentu ini.

Untuk hasil terbaik, kami menasihatkan anda untuk mengikuti kaedah dalam susunan yang dibentangkan kerana ia diperintahkan oleh kecekapan dan kesukaran. Akhirnya, salah seorang daripada mereka terikat untuk membantu anda dalam menyelesaikan atau melangkaui kesilapan, tanpa mengira senario di mana anda menghadapi masalah tersebut.

Kaedah 1: Memeriksa status kesihatan perkhidmatan Outlook

Perkara-perkara pertama dahulu, mari pastikan isu itu tidak berada di luar kawalan anda. Sesetengah pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa, dalam kes mereka, masalah itu disebabkan oleh tempoh penyelenggaraan Outlook.com. Dengan ini, penting untuk menghapuskan kemungkinan ini daripada senarai pelanggar yang berpotensi.

Untuk menyemak status perkhidmatan Outlook, akses pautan ini ( di sini ) dan periksa sama ada perkhidmatan Outlook.com mempunyai tanda semak yang dikaitkan dengannya. Jika seksyen Butiran menyatakan bahawa "Segala sesuatu sedang berjalan dan berjalan" maka isu itu tidak disebabkan oleh penyelenggaraan terjadual atau kemalangan pelayan yang tidak dijangka.

Mengesahkan status pelayan Outlook

Sekiranya kaedah ini membantu anda menentukan bahawa isu itu tidak disebabkan oleh pelayan Microsoft, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Memadam semua cookies yang dikaitkan dengan Outlook

Sesetengah pengguna yang terjejas telah berjaya menyelesaikan masalah ini selepas mereka mengalih keluar cookies yang dikaitkan dengan aplikasi Outlook OWA yang mereka hadapi masalah itu. Selepas mengeluarkan semua cookies kecuali yang berkenaan dengan e-mel yang berkenaan, mereka melaporkan bahawa masalah " Modul kesilapan tersuai tidak mengenali ralat ini " tidak lagi berlaku.

Walau bagaimanapun, prosedur memotong cookies yang dikaitkan dengan Outlook akan sedikit berbeza bergantung kepada penyemak imbas yang anda gunakan. Oleh sebab itu, kami membuat empat panduan berasingan untuk memadamkan kuki Outlook - untuk Chrome, Opera, Firefox dan Microsoft Edge.

Sila ikut panduan yang diguna pakai untuk penyemak imbas di mana anda menghadapi masalah ini.

Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukan ini di Chrome :

1. Buka Chrome dan lawati OWA (App Web Outlook) (di sini).
2. Log masuk dengan akaun Outlook anda dengan memasukkan kelayakan e-mel anda (pengguna & kata laluan).
3. Pergi ke bar navigasi dan klik pada ikon kunci di bahagian atas sebelah kiri skrin.
4. Kemudian, klik pada Cookies.
5. Seterusnya, secara sistematik keluarkan live.com, login.live.com, mikrosoft.com dan cookie support.microsoft.com dengan memilih setiap satu dan memilih Buang.
6. Sebaik sahaja setiap kuki yang berkaitan telah dialih keluar, mulakan semula penyemak imbas anda dan lawati OWA (Outlook Web App (di sini).
7. alamat dan log masuk dengan kelayakan pengguna anda untuk melihat sama ada isu telah diselesaikan.

Keluarkan cookies OWA di Chrome

Berikut adalah panduan ringkas mengenai bagaimana untuk melakukan ini di Opera :

1. Buka Opera dan lawati halaman web OWA (Outlook Web App) ( di sini ).
2. Pergi ke bar navigasi dan klik pada ikon Maklumat Halaman (bentuk globe) di bahagian atas sebelah kiri skrin.
3. Klik Cookies dari menu maklumat laman web.
4. Pilih kuki yang Dibenarkan dari menu Cookies yang digunakan . Selanjutnya, secara sistematik pilih live.com, login.live.com, outlook.live.com dan outlook.office365.com cookies dan pilih Delete untuk menyingkirkan semua cookies yang berkaitan.
5. Sebaik sahaja setiap cookie telah dipadamkan, mulakan semula penyemak imbas anda dan lihat apakah masalah " Modul kesilapan tersuai tidak mengenali ralat ini " telah diselesaikan.

Membersihkan cookies pada Opera

Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukan ini di Mozilla Firefox :

1. Buka Pelayar Mozilla Firefox anda dan lawati OWA (App Web Outlook) di sini .
2. Pergi ke bar Navigasi dan klik pada ikon kunci - berhampiran tempat alamat laman web boleh dilihat.
3. Dari menu Maklumat Laman, klik pada Clear Cookies dan Data Site (di bawah Kebenaran).
4. Kemudian pilih yang sistematically pilih l ive.com, login.live.com, outlook.live.com, dan o utlook.office365.com cookies dan klik pada Remove to dismiss them.
5. Sebaik sahaja setiap kuki yang berkaitan telah dialih keluar, mulakan semula penyemak imbas Firefox anda dan lihat sama ada masalah telah diselesaikan dengan cuba log masuk lagi dengan akaun Outlook anda.

Membersihkan Cookies di Firefox

Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukan ini di Microsoft Edge :

Nota: Oleh kerana Microsoft Edge tidak mempunyai ciri yang akan membolehkan anda mengurus kuki oleh tapak, anda tidak mempunyai pilihan lain selain memadamnya.

1. Buka Microsoft Edge dan klik pada butang tindakan di bahagian atas kanan skrin. Kemudian, klik pada Tetapan dari menu lungsur yang baru muncul.
2. Seterusnya, dari menu Tetapan, pilih tab Privasi & Keselamatan (ikon kunci) dari menu menegak.
3. Kemudian, pergi ke Data penyemakan imbas dan klik Pilih apa yang perlu dibersihkan (di bawah jelas data penyemakan imbas ).
4. Di dalam menu data penyemakan imbas yang jelas, tandakan kotak yang berkaitan dengan Cookies dan data tapak web yang disimpan, Data dan fail cache, dan kebenaran Laman Web . Kemudian, pastikan anda tidak menyahtandakan perkara lain sebelum mengklik Bersihkan.
5. Sebaik sahaja setiap kuki yang berkaitan telah dibersihkan, mulakan semula Microsoft Edge dan lihat jika isu telah diselesaikan dengan melawat laman web OWA (di sini) sekali lagi dan lihat sama ada anda boleh log masuk dengan kelayakan e-mel anda tanpa menemui " Modul ralat tersuai tidak mengiktiraf kesilapan "masalah ini.