Sesetengah pengguna Xbox One melaporkan bahawa mereka tidak dapat memainkan sebarang permainan yang mereka muat turun pada konsol mereka - sama ada permainan yang mereka beli secara digital atau permainan percuma yang diterima menerusi langganan Xbox Gold. Setelah melancarkan permainan, mereka melaporkan bahawa skrin menjadi hitam dan tetap seperti itu selama-lamanya. Isu ini dilaporkan berlaku dengan Xbox One, Xbox One S dan Xbox One X.

Permainan Unduh Xbox Satu tidak akan dimainkan

Apa yang menyebabkan permainan yang dimuat turun gagal dimainkan pada Xbox One?

Kami menyiasat isu khusus ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang biasa digunakan dalam jenis senario ini oleh pengguna yang terjejas. Berdasarkan siasatan kami, terdapat beberapa senario berpotensi yang akan memicu kelakuan ini:

• Sistem operasi kekeliruan - Salah satu sebab yang mungkin mencetuskan isu khusus ini adalah gangguan dengan OS Xbox One. Ini seolah-olah menjadi isu berulang pada semua model Xbox satu (Xbox One, Xbox One S dan Xbox satu X). Dalam kes ini, anda dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan kitaran kuasa pada konsol anda.
• Cakera permainan tempatan yang disimpan rosak - Dalam senario tertentu, permainan tempatan menyimpan cache data mungkin menjadi rosak dan menghalang satu atau lebih permainan bermula dengan betul. Sekiranya senario ini terpakai, anda boleh menyelesaikan masalah dengan membuat sandaran permainan anda menyimpan dan mengosongkan cache permainan disimpan tempatan.
• Data OS yang rosak - Data yang rosak juga boleh bertanggungjawab untuk isu tertentu ini. Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa masalah itu telah diselesaikan selepas mereka melakukan tetapan semula kilang lembut. Prosedur ini hanya akan mempengaruhi data OS (bukan permainan atau aplikasi anda)
• Satu atau lebih perkhidmatan Permainan Xbox turun - Jika anda menghadapi masalah dengan permainan digital yang diperoleh melalui perkongsian permainan, alasan mengapa anda tidak dapat melewati skrin hitam mungkin kerana satu atau beberapa perkhidmatan Xbox Live turun. Dalam kes ini, anda boleh menyelesaikan masalah dengan beberapa permainan dengan pergi ke mod Luar Talian.

Jika anda sedang berjuang untuk menyelesaikan masalah ini, artikel ini akan memberi anda beberapa panduan penyelesaian masalah yang mungkin. Kami telah menyenaraikan di bawah koleksi pembetulan bahawa pengguna lain dalam keadaan yang sama telah menolong untuk membantu.

Untuk hasil yang terbaik, kami menggalakkan anda untuk mengikuti kaedah dalam susunan yang dibentangkan kerana ia diperintahkan oleh kecekapan dan keterukan.

Kaedah 1: Menjalankan kitaran kuasa

Seperti yang dilaporkan oleh beberapa pengguna, terdapat peluang bahawa anda dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan kitaran kuasa pada konsol anda. Menjalankan kitaran kuasa pada konsol anda akan mengalirkan kapasitor kuasa, yang akhirnya menyelesaikan masalah paling berkaitan dengan firmware yang mungkin menghalang konsol anda daripada melancarkan permainan yang dimuat turun.

Berikut adalah panduan ringkas untuk melaksanakan kitaran kuasa:

1. Tekan dan tahan butang Xbox (di hadapan konsol) selama kira-kira 10 saat. Secara idealnya, anda perlu mengekalkan butang yang ditekan sehingga LED berhenti berkelip.
2. Tunggu sebentar atau lebih sebelum menukar konsol anda semula dengan menekan butang Xbox sekali lagi.
3. Cari animasi boot-up hijau semasa proses permulaan. Jika anda tidak melihat animasi boot hijau Xbox, ini bermakna prosedur berbasikal kuasa tidak berjaya dan anda perlu mengulang langkah-langkah di atas.
   
   Xbox One memulakan animasi
4. Setelah boot boots konsol Xbox One anda, luncurkan permainan yang diunduh yang sebelum ini gagal gagal dan lihat apakah isu tersebut telah diselesaikan.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah yang sama, beralih ke pembetulan potensi seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Mengosongkan cache permainan disimpan tempatan

Beberapa pengguna yang menghadapi isu ini telah melaporkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah ini dengan membersihkan cache permainan disimpan secara tempatan. Ini akan semasa keluar semua permainan yang disimpan pada konsol ini, tetapi ia tidak akan mengalih keluar sebarang fail permainan atau permainan yang disimpan dalam awan. Lebih-lebih lagi, semua permainan yang anda simpan akan disegerakkan apabila anda bermain permainan yang seterusnya.

Nota: Untuk memastikan bahawa prosedur ini tidak akan membuat anda kehilangan sebarang permainan, anda harus bermula dengan memastikan semua simpanan anda disandarkan pada awan. Untuk melakukan ini, pergi ke Tetapan> Sistem> Penyimpanan dan pilih Permainan. Kemudian, pilih permainan yang anda perlukan untuk membuat sandaran di awan dan pilih Pindah> Permainan Tersimpan Awan .

Sebaik sahaja permainan anda selamat disandarkan dengan selamat ke storan awan anda, inilah yang perlu anda lakukan untuk membersihkan cache permainan disimpan secara tempatan:

1. Dari papan pemuka Xbox One anda, pergi ke Tetapan> Sistem .
   
   Pergi ke Tetapan> Sistem
2. Dari skrin Sistem, pergi ke bawah tab Penyimpanan dan pilih Kosongkan permainan yang disimpan tempatan .
   
   Mengosongkan cache permainan disimpan tempatan
3. Pada akhir proses ini, konsol anda akan dimulakan semula secara automatik.
4. Apabila permulaan seterusnya selesai, lancarkan permainan yang sebelum ini gagal dan tunggu penyegerakan simpan untuk diselesaikan.
   
   Data yang disimpan sedang diselaraskan semula
5. Apabila data yang disimpan telah diselaraskan semula, lihat jika permainan dilancarkan secara normal.

Jika anda masih mengalami masalah yang sama, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Melakukan set semula kilang lembut

Sesetengah pengguna yang terjejas melaporkan bahawa mereka dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan tetapan semula kilang lembut. Prosedur ini terutama digunakan untuk tujuan penyelesaian masalah dan akan menetapkan semula OS dengan memadam data yang rosak. Berita baiknya adalah tidak akan menyentuh mana-mana aplikasi atau permainan data anda - jadi jangan risau tentang perlu memuat turun semula dan memasang permainan besar sekali lagi.

Berikut adalah panduan ringkas untuk melakukan tetapan semula kilang lembut:

1. Buka konsol Xbox One anda dan tekan butang Xbox untuk membuka menu panduan.
2. Seterusnya, pergi ke Sistem> Tetapan> Sistem> Maklumat Konsol . Sebaik sahaja anda tiba di sana, pilih Reset konsol .
   
   Menjalankan tetapan semula kilang lembut
3. Dari skrin seterusnya, pilih Reset dan simpan permainan & aplikasi saya .
   
   Soft Reset Xbox One
4. Apabila proses selesai, konsol anda akan dimulakan semula secara automatik. Apabila prosedur permulaan selesai, luncurkan permainan yang sebelum ini tidak dapat dimainkan dan lihat jika masalah telah diselesaikan.

Kaedah 4: Mengesahkan status perkhidmatan Permainan Xbox

Sekiranya anda datang sejauh ini tanpa hasil, kemungkinan sebabnya anda tidak dapat melancarkan permainan anda adalah kerana satu atau beberapa perkhidmatan Xbox Live tidak beroperasi atau sedang menjalani penyelenggaraan.

Jika permainan digital yang anda cuba lancarkan diperoleh melalui perkongsian permainan, anda tidak akan dapat bermain sehingga pelayan Xbox beroperasi semula.

Anda boleh menyemak status perkhidmatan Xbox Live dengan melawat pautan ini (di sini). Jika mana-mana perkhidmatan sedang turun, anda boleh menunggu sehingga isu diselesaikan atau ikuti langkah-langkah di bawah untuk memainkan permainan dalam mod luar talian (tidak semua permainan akan membenarkan ini).

Status pelayan Xbox Live

Berikut adalah panduan ringkas untuk bermain permainan dalam mod luar talian di Xbox One:

1. Tekan butang Xbox pada pengawal anda untuk membuka menu panduan.
2. Dari menu Tetapan, pergi ke Sistem> Tetapan> Rangkaian .
3. Di dalam menu Rangkaian, pergi ke Tetapan rangkaian dan pilih Pergi di luar talian .
   
   Melangkah Luar Talian di Xbox One
4. Luncurkan permainan yang sebelum ini gagal dimainkan dan lihat jika anda boleh melewati skrin hitam.

Nota: Jika prosedur berjaya, ingat untuk kembali ke menu tetapan Rangkaian selepas beberapa saat dan tekan Go dalam talian. Gagal melakukan ini akan menghalang anda daripada menggunakan semua ciri sosial dan menghentikan sebarang penyegerakan menyelamatkan permainan pada konsol anda.