Beberapa pengguna telah melaporkan bahawa mereka tidak lagi dapat mempratonton dokumen di dalam Google Drive atau Gmail. Walaupun sesetengah pengguna melaporkan bahawa mereka tiba-tiba tidak dapat mempratonton semua dokumen, yang lain hanya dicegah daripada melihat dokumen tertentu. The Whoops! Terdapat masalah melihat pratonton ini kesilapan dokumen dilaporkan berlaku dengan semua penyemak imbas termasuk pelayar Chrome, Firefox, IE, Edge dan Safari.

Whoops! Terdapat masalah melihat dokumen ini

Walaupun ini adalah kejadian paling kerap, isu ini tidak eksklusif kepada dokumen PDF - sesetengah pengguna menghadapi isu ini dengan dokumen Excel atau Word. Apabila masalah ini berlaku, pengguna mempunyai pilihan untuk memuat turun dokumen yang dipersoalkan atau untuk mencuba dan membukanya dengan aplikasi Google tambahan.

Apa yang menyebabkan Masalah Terdapat pratonton ralat dokumen ini?

Selepas menyiasat isu itu dan melihat pelbagai laporan pengguna, kami mengenal pasti beberapa penyebab yang paling mungkin menyebabkan masalah ini. Berikut ialah senarai senario kerap kali yang mungkin membawa kepada penampakan dari Terdapat masalah meninjau ralat dokumen ini:

• Bugs Google dalaman - Terdapat bug Google dalaman yang juga akan berlaku semasa pratonton barangan dalam apl Gmail. Seperti respon rasmi Google, masalah ini mungkin berlaku jika Google Drive memutuskan untuk mengutamakan penyimpanan fail dan bukannya streaming. Nampaknya tingkah laku ini bermula dengan versi 66.0.3359.139 .
• Isu ini disebabkan oleh sambungan Putuskan sambungan - Jika anda menggunakan Chrome dengan sambungan Putuskan sambungan, masalah ini kemungkinan besar disebabkan oleh plugin ini.
• Dokumen itu bukan lampiran yang sah - Google Drive atau Gmail mungkin menolak untuk mempratonton dokumen itu kerana ia tidak menganggapnya sebagai lampiran yang sah. Jika lampiran tidak dianggap selamat, Google tidak akan menjadikannya tersedia untuk pratonton.
• Firewall pihak ketiga menyekat sambungan - Terdapat situasi di mana masalah ini mungkin disebabkan oleh firewall yang terlalu melindungi yang menyekat sambungan antara komputer anda dan pelayan Google.

Bagaimana untuk membaiki Masalah Terdapat pratonton masalah ralat dokumen ini?

Sekiranya anda cuba menyelesaikan masalah ini, artikel ini akan memberi anda senarai langkah yang telah disahkan. Di bawah ini anda mempunyai koleksi kaedah yang pengguna lain dalam keadaan yang sama telah digunakan untuk membetulkan atau mengelakkan masalah tersebut.

Untuk hasil terbaik, mulakan dengan kaedah pertama. Sekiranya ia tidak berjaya atau anda sedang mencari pembetulan tetap, jalankan ke bawah dan ikuti kaedah seterusnya dalam susunan yang dibentangkan sehingga anda menemui pembetulan yang berkesan dalam senario tertentu anda.

Kaedah 1: Menggunakan pembesar untuk membetulkan isu ini

Ini mungkin kelihatan seperti pembetulan tidak konvensional, tetapi banyak pengguna telah menggunakannya dengan jayanya untuk mengelakkan masalah tersebut. Nampaknya, apabila masalah ini berlaku, ia boleh diperbetulkan dengan pergi ke bahagian bawah skrin dan mengklik ciri pembesar.

Menggunakan pembesar untuk membesarkan dan mengurangkan saiznya

Beberapa pengguna melaporkan bahawa dengan membesarkan dan kemudian mengurangkan saiz paparan halaman, mereka dapat membetulkan masalah tersebut. Ini mungkin tidak kelihatan elegan tetapi nampaknya telah membantu banyak pengguna untuk mendapatkan masalah ini. Pembaikan ini disahkan untuk berfungsi pada Chrome, Firefox, dan Safari, tetapi ia hanya akan berfungsi selagi masalah itu disebabkan oleh bug pemacu Google dalaman.

Walau bagaimanapun, jika anda cuba untuk melihat pratonton dokumen yang besar, anda mungkin mendapati diri anda perlu melalui keseluruhan kumpulan Whoops untuk menyelesaikan masalah untuk setiap kejadian. Dan ingat bahawa pembaikan ini hanya sementara - bermakna anda mungkin perlu mengulangi operasi ini setiap kali ralat ini berlaku.

Jika anda sedang mencari pembetulan tetap, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Menguruskan sambungan Chrome Putuskan sambungan (jika berkenaan)

Seperti pelbagai laporan pengguna, isu ini juga boleh disebabkan oleh sambungan Disconnect Chrome. Jika anda menggunakan Chrome dan anda mempunyai sambungan Chrome Putuskan sambungan, anda boleh menyelesaikan masalah ini sama ada dengan melumpuhkan sambungan Disconnect untuk Gmail dan Google Drive atau hanya dengan menyahpasang sambungan sama sekali.

Sekiranya anda memutuskan untuk mengekalkan sambungan Putuskan sambungan, sila lawati laman web yang memaparkan ralat (kemungkinan besar Gmail atau Google drive). Seterusnya, klik ikon pintasan Potong (sudut kanan atas) dan klik pada tapak Whitelist . Sebaik sahaja tapak telah disenaraikan di papan putih, muatkan semula halaman tersebut dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.

Jika anda memutuskan untuk menyahpasang Putuskan sambungan sepenuhnya, klik butang tindakan (sudut kanan atas) dan pergi ke Alat lanjut> Sambungan . Dari senarai pelanjutan, cari Putuskan sambungan dan sama ada nyahdayakannya dengan menggunakan togol atau klik butang Alih Keluar untuk memadamnya dari penyemak imbas Chrome anda.

Buang atau Matikan Putuskan sambungan

Sebaik sahaja sambungan telah dialih keluar, muatkan semula halaman tersebut dan lihat jika isu telah diselesaikan. Jika anda masih menghadapi mesej ralat yang sama, lanjutkan dengan kaedah di bawah.

Kaedah 3: Nyahpasang firewall parti ke-3

Sesetengah laporan pengguna, isu ini mungkin juga berlaku jika anda menggunakan firewall pihak ketiga yang overprotective. Nampaknya, beberapa suite keselamatan akan menyekat sambungan antara komputer pengguna dan pelayan Google.

Sekiranya anda menggunakan antivirus pihak ketiga, satu-satunya cara untuk menguji jika ia bertanggungjawab untuk penampakkan ralat ini adalah untuk sementara (atau secara kekal) menyahpasangnya dari sistem anda). Perlu diingat bahawa hanya melumpuhkan perisian tidak akan cukup. Firewall membuat perubahan tertentu yang akan tetap berlaku walaupun firewall dimatikan atau dimatikan.

Jika senario ini terpakai dan anda ingin menyahpasang firewall luaran, berikut adalah panduan ringkas tentang cara melakukannya dengan betul:

1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak Run . Kemudian, ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka Program dan Ciri . Jika digesa oleh UAC (Kawalan Akaun Pengguna), klik pada Ya.
   
   Jalankan dialog: appwiz.cpl
2. Dalam Program dan Ciri, tatal ke bawah melalui senarai aplikasi dan cari suite firewall anda. Sebaik sahaja anda berbuat demikian, klik kanan padanya dan pilih Nyahpasang .
3. Ikut arahan pada skrin untuk menyahpasang suite dari sistem anda.
4. Sebaik sahaja firewall pihak ke-3 dihapuskan, gunakan panduan ini ( di sini ) untuk memastikan bahawa tidak ada fail sisa di belakang yang mungkin masih menguatkuasakan peraturan yang sama.
5. Restart komputer anda dan lihat jika isu telah diselesaikan pada permulaan seterusnya.

Jika kaedah masih belum diselesaikan, teruskan dengan kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 4: Mengkonversi dokumen ke format atau saiz yang serasi

Perlu diingat bahawa kedua-dua Google Drive dan Gmail tidak serasi dengan semua format yang mungkin digunakan oleh pengguna akhir. Kerana ini, Whoops! Terdapat masalah melihat pratonton ralat dokumen ini jika dokumen yang anda coba buka tidak disokong oleh Google. Berikut ialah senarai dengan format serasi yang disokong oleh perkhidmatan awan Google:

• Adobe: PDF, JPA, AI
• Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Imej: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Teks: TXT
• Pejabat: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Audio: MP3, M4A, WAV, OGG

Sekiranya jenis file yang anda cuba pratonton tidak termasuk di dalam senarai ini, tukarnya ke format yang disokong dan cuba lagi.

Satu lagi masalah berpotensi yang mungkin mengganggu ciri pratonton Gmail atau Google Drive adalah saiz dokumen. Perlu diingat bahawa kedua-dua Google Drive dan Gmail mempunyai had untuk dokumen dan pembentangan. Oleh sebab itu, mereka tidak akan mempratonton dokumen jika lebih daripada 50 MB atau persembahan yang melebihi 100 MB.

Jika fail yang tidak dipratonton adalah lebih besar daripada itu, pertimbangkan untuk menggunakan alat pemampatan atau membelah alat itu menjadi dua (atau lebih) dokumen.