Betulkan: Tidak dapat bersambung ke Xbox Live
Xbox One Live adalah perkhidmatan penghantaran untuk permainan multiplayer dalam talian yang dimiliki oleh Microsoft dan kebanyakannya digunakan dalam konsol Xbox seperti Xbox 360 dan Xbox One. Ia memenuhi peranan yang dimainkan serupa dengan Steam dan Blizzard.net. Seperti semua gergasi aliran lain, Xbox Live bukan tanpa masalahnya juga.
Baru-baru ini, terdapat beberapa laporan oleh pengguna yang mengadu bahawa mereka tidak dapat menyambung ke Xbox Live walaupun sambungan internet mereka berfungsi dengan baik semasa mereka dapat mengakses perkhidmatan lain seperti kedai aplikasi.
Apa yang menyebabkan masalah sambungan dengan Xbox Live?
Masalah yang berkaitan dengan Xbox Live bukanlah yang baru dalam konsol Xbox. Seperti yang kita lihat pada masa lalu, terdapat banyak downtime yang melibatkan penyelenggaraan, terhempas, dan serangan DDOS. Beberapa sebab mengapa konsol anda mungkin tidak bersambung dengan Xbox Live tetapi tidak terhad kepada:
- Terdapat satu kesalahan dengan akaun Xbox Live anda di konsol anda. Anda mungkin perlu mengeluarkan akaun anda dan menambahnya sekali lagi untuk membetulkannya.
- Terdapat gangguan dari sisi Microsoft yang menjadikan pelayan tidak dapat diakses.
- Mungkin terdapat kesalahan perkakasan dalam peranti Xbox anda jika perkara ini berlaku di luar kotak.
- Terdapat masalah dengan penghala anda dan penghantaran paket data ke konsol anda.
Penyelesaian 1: Menguji sambungan Internet
Langkah pertama dalam menyelesaikan kesilapan tidak dapat disambungkan ke Xbox Live adalah untuk menyemak sambungan internet anda. Terdapat banyak kes di mana kerana sambungan yang terhad, konsol anda tidak dapat menyambung secara bebas dengan komponen dalam talian.
Anda sepatutnya mempunyai sambungan internet yang terbuka . Internet 'terbuka' bermaksud rangkaian yang tidak mempunyai firewall dan proksi yang terlibat. Anda mungkin akan mempunyai masalah menyambung ke Xbox secara langsung menggunakan rangkaian awam yang terdapat di Hospital, sekolah, tempat kerja, dan organisasi lain yang serupa. Juga, cuba ubah sambungan internet anda dan lihat jika masalah itu diperbaiki atau anda boleh cuba menyambungkan konsol lain ke Xbox Live. Ini akan membantu menentukan sama ada masalahnya dengan konsol atau rangkaian.
Penyelesaian 2: Konsol berbasikal kuasa dan penghala
Sebelum kita memulakan sebarang kaedah teknikal, kita boleh mencuba kuasa berbasikal konsol dan penghala anda. Berbasikal kuasa adalah satu tindakan mematikan peranti anda sepenuhnya yang akan menetapkan semula konfigurasi lembut yang disimpan. Ini akan menghapus sebarang gangguan dalam sistem anda dan masalah kecil mungkin diselesaikan. Pastikan anda menyimpan perubahan sebelum meneruskan.
- Matikan penghala dan konsol anda . Selepas mematikannya, ambil suis kuasa .
- Sekarang, tunggu selama beberapa minit (kebanyakannya sekitar 5-10) sebelum memasang semula suis.
- Sekarang mari router anda memulakan lampu hijau sebelum memutar Xbox anda kembali dalam talian. Periksa sama ada anda boleh berhubung dengan Xbox Live.
Penyelesaian 3: Mengalihkan profil Xbox Live
Contoh setiap Xbox Live selalu mempunyai akun yang dikaitkan dengannya sebelum dapat digunakan. Anda akan masuk ke Xbox Live dengan akaun anda. Terdapat laporan yang mencadangkan rasuah data profil sementara. Ini biasa dan biasanya berlaku jika satu profil dilog masuk ke dalam sistem selama beberapa hari.
- Klik pada butang profil yang terdapat di bahagian atas sebelah kiri skrin untuk memunculkan menu.
- Kini melalui profil anda menggunakan pengawal anda dan apabila butang Sign Out menjadi kelihatan, klik padanya.
- Kini anda akan dilog keluar dari profil Xbox Live anda. Pastikan anda juga memadamkan akaun yang disimpan dari konsol anda. Selepas mulakan semula konsol Xbox anda, masukkan kembali kelayakan anda dan periksa jika anda boleh bersambung ke Xbox Live tanpa sebarang masalah.
Penyelesaian 4: Memeriksa Kecemasan Xbox Live
Seperti yang dinyatakan sebelum ini, Microsoft telah melakukan kejutan di bahagian pelayan Xbox Live. Ini biasanya berlaku kerana kemalangan, penyelenggaraan, atau serangan DDOS pada perkhidmatan permainan. Ini adalah senario yang sangat biasa dan Microsoft juga telah merancang halaman di dalam Xbox dari mana anda boleh menyemak status perkhidmatan Langsung.
- Klik pada Tetapan yang hadir di bar navigasi kiri Xbox dan kemudian pilih Semua tetapan yang terdapat di bahagian atas skrin.
- Sekarang klik pada Rangkaian dari panel navigasi kiri dan pilih Tetapan rangkaian .
- Di skrin seterusnya, anda boleh menyemak status perkhidmatan Xbox Live dengan mudah. Jika terdapat masalah di sisi pelayan, anda akan dapat melihatnya disenaraikan seperti dalam tangkapan skrin di bawah. Sekarang klik pada sambungan rangkaian Ujian supaya kami boleh mendapatkan lebih banyak maklumat tentang sambungan anda.
- Seperti yang dapat anda lihat, rangkaian itu bagus tetapi Xbox Live menderita downtime. Jika ini berlaku, tiada apa yang boleh anda lakukan kecuali tunggu.
- Anda juga boleh menavigasi ke laman web rasmi Xbox rasmi dan maklumat mengenai perkhidmatan yang dipengaruhi oleh kemarahan.
Penyelesaian 5: Menghubungi Sokongan Xbox
Sekiranya anda mengalami fenomena ini sebaik sahaja anda memulakan konsol di luar kotak, terdapat kemungkinan terdapat masalah fizikal dengan konsol anda. Terdapat beberapa kes yang dilaporkan di mana pengguna mengalami masalah itu kerana kesalahan perkakasan. Selepas melaporkan kepada sokongan Xbox, mereka akhirnya mendapat konsol mereka diganti dan diberi pampasan dengan memperoleh satu lagi tahun jaminan.
Navigasi ke laman web Sokongan Xbox Rasmi dan lalui langkah penyelesaian masalah. Pastikan anda mengelakkan sokongan pelanggan AI dan berhubung terus dengan Ejen. Jelaskan masalah anda dan ikut arahan yang diberikan kepada anda oleh mereka. Juga, ambil perhatian bahawa pampasan hanya akan dilakukan jika anda mempunyai jaminan anda aktif.
Selain langkah penyelesaian masalah di atas, anda juga boleh mencuba:
- Menyambung konsol dengan internet anda melalui kabel berwayar dan bukannya Wi-Fi.
- Menukar jenis penyiar anda.
- Menukar lokasi penghala anda jika anda menyambung secara wayarles untuk memastikan tiada kehilangan isyarat.
- Pulihkan tetapan rangkaian ke lalai dari dalam tetapan Xbox anda.
- Pastikan tetapan DNS anda ditetapkan kepada Automatik . Jika sudah ada, anda boleh cuba mengubahnya ke DNS Google.
