Ralat ini muncul apabila pengguna cuba menghantar e-mel menggunakan akaun Gmail mereka dan kesilapan menghalang mereka daripada melakukannya. Nampaknya di antara baris "Oops ... ralat pelayan telah terjadi dan e-mel anda tidak dihantar. (# 76997) "dan kebanyakannya berlaku apabila menggunakan pelayar untuk menghantar e-mel.

Oops .. ralat pelayan berlaku dan e-mel anda tidak dihantar

Apa Punca Masalah Menampakkan?

Masalahnya kadang-kadang disebabkan apabila pengguna cuba menghantar e-mel dari akaun yang baru saja mereka buat yang belum didaftarkan oleh Google. Juga, ralat yang sama boleh muncul apabila cuba menghantar satu e-mel kepada berbilang pengguna.

Ini boleh menjadi masalah besar bagi pengguna perniagaan yang sedang berusaha menghantar e-mel penting dan penting untuk menangani masalah ini secepat mungkin. Mari kita lihat beberapa kaedah yang paling berguna yang telah bekerja untuk pengguna dengan masalah yang sama!

Penyelesaian 1: Kosongkan Data Pelayaran pada Penyemak Imbas Anda

Pengguna dapat menyelesaikan masalah ini apabila ia berlaku pada penyemak imbas masing-masing hanya dengan membersihkan data penyemakan imbas. Data ini ditambah dari masa ke masa dan ia boleh menyebabkan semua jenis kesalahan, terutamanya dengan kelayakan surat. Lihat arahan kami tentang cara membersihkan data penyemakan imbas anda (cookies dan cache) pada dua pelayar utama.

Mozilla Firefox:

1. Buka penyemak imbas Mozilla Firefox anda dengan mengklik dua kali ikonnya pada Desktip anda atau dengan mencarinya dalam menu Mula.
2. Klik pada butang seperti perpustakaan yang terletak di bahagian atas kanan tetingkap penyemak imbas (kiri dari butang menu) dan navigasi ke Sejarah >> Kosongkan Sejarah Terkini ...

3. Terdapat beberapa pilihan untuk anda menguruskan sekarang. Di bawah rentang Masa untuk mengosongkan tetapan, pilih Semua dengan mengklik anak panah yang akan membuka menu lungsur turun.
4. Klik pada anak panah di sebelah Butiran di mana anda dapat melihat apa yang akan dipadam apabila anda memilih pilihan sejarah Clear kerana makna tidak sama seperti pada penyemak imbas lain dan termasuk semua jenis data penyemakan imbas.

5. Kami mengesyorkan anda memilih Cookies dan Cache sebelum anda mengklik Clear Now. Tunggu proses selesai dan mulakan semula penyemak imbas anda. Semak untuk melihat apakah masalah itu hilang sekarang.

Google Chrome:

1. Kosongkan data penyemakan imbas anda di Google Chromeby klik pada tiga titik menegak di sudut kanan atas tetingkapnya. Selepas itu, klik pada pilihan "Lagi alat" dan kemudian "Kosongkan data penyemakan imbas". Untuk menghapuskan semuanya, pilih "permulaan masa" sebagai tempoh masa dan pilih jenis data yang ingin anda padamkan. Kami mengesyorkan anda membersihkan cache dan kuki.

2. Pastikan anda memulakan semula komputer anda selepas itu dan cabut kabel Internet DSL anda atau matikan dan matikan penyesuai Wi-FI anda sebelum meneruskan.
3. Untuk menghilangkan SEMUA cookies, sekali lagi klik pada tiga titik dan pilih Tetapan. Tatal ke bawah dan luaskan tetapan Lanjutan.
4. Buka tetapan Kandungan dan klik Lihat semua kuki dan butang tapak untuk melihat senarai semua kuki yang kekal selepas anda telah memadamkannya di Langkah 1. Padam semua kuki yang anda temukan di sana dengan mengklik ikon sampah di sebelahnya.

5. Restart komputer anda sekali lagi dan periksa sama ada masalah diselesaikan.

Penyelesaian 2: Log keluar dan Balik ke Akaun Gmail anda

Sekiranya terdapat masalah kecil dengan akaun anda, ia boleh diperbaiki hanya dengan log keluar semula kerana ia akan menetapkan semula data anda pada pelayan. Ia juga dinasihatkan untuk keluar dan masuk semula ke penyemak imbas anda untuk memastikan. Di samping itu, hanya memulakan semula penyemak imbas yang telah bekerja untuk sesetengah pengguna manakala yang lain juga perlu log masuk ke akaun Gmail mereka.

1. Buka klien Gmail dalam penyemak imbas anda dengan menavigasi ke pautan ini dan tunggu mel anda dimuatkan.
2. Klik pada gambar akaun anda di bahagian atas sebelah kanan skrin dan pilih pilihan Keluar di bawah. Tutup penyemak imbas anda dengan mengklik butang X di sebelah kanan bahagian atas tetingkap dan tunggu sebentar.

3. Buka penyemak imbas anda dengan mengklik dua kali ikonnya atau dengan mencarinya. Apabila anda melawat Gmail sekali lagi, anda harus melihat tetingkap yang mendorong anda untuk melog masuk ke GMail. Klik pada bar E-mel atau telefon dan masukkan kelayakan akaun anda untuk log masuk semula. Semak untuk melihat apakah ralat masih muncul apabila cuba menghantar e-mel.

Penyelesaian 3: Nyahpasang Google Earth

Kerana bug di Google Earth, jika anda cuba menghantar mel menggunakan penyemak imbas yang dipasang pada komputer anda atau klien mel pada Windows 10, anda mungkin ingin mencuba dan menyahpasang Google Earth dan semak untuk melihat apakah masalah masih muncul. Hubungan antara perkara-perkara ini seolah-olah tidak semulajadi tetapi perlu diperiksa ini kerana anda boleh memuat turun Google Earth dengan mudah.

1. Pertama sekali, pastikan anda log masuk dengan akaun yang memiliki keistimewaan pentadbir kerana anda tidak akan dapat menyahpasang program menggunakan mana-mana akaun lain.
2. Klik pada menu Mula dan buka Panel Kawalan dengan mencarinya. Sebagai alternatif, anda boleh mengklik pada ikon gear untuk membuka aplikasi Tetapan jika anda menggunakan Windows 10.
3. Di Control Panel, pilih untuk menukar Lihat sebagai: Kategori di penjuru kanan atas dan klik pada Uninstall a Program di bawah bahagian Program.

4. Jika anda menggunakan aplikasi Tetapan, klik pada Apl harus segera membuka senarai semua program yang dipasang pada PC anda.
5. Cari entri Google Earth dalam senarai dan klik pada sekali. Klik pada butang Nyahpasang di atas senarai dan sahkan sebarang pilihan dialog yang mungkin muncul. Ikut arahan pada skrin untuk menyahpasang Google Earth dan mulakan semula komputer anda selepas itu.

6. Semak untuk melihat sama ada e-mel boleh dihantar melalui akaun Gmail anda. Cuba pasang versi terkini Google Earth dari pautan ini dan semak untuk mengetahui sama ada Google telah menyelesaikan masalah ini.

Penyelesaian 4: Tambah Pengecualian untuk Pelayan Google untuk AVG

AVG adalah alat antivirus percuma yang melakukan tugasnya dengan baik tetapi telah dilaporkan bahawa ia menyebabkan ralat ini terjadi ketika cuba mengirim surat menggunakan Gmail. Pengguna telah cuba melumpuhkan semua perisai AVG untuk seketika dan kesilapan itu berhenti berlaku. Walau bagaimanapun, melumpuhkan perisai antivirus bukan penyelesaian tetap yang baik kerana PC anda tetap tidak dilindungi. Sebaliknya, anda boleh membenarkan trafik pelayan Google melalui AVG.

1. Buka antara muka pengguna AVG dengan mengklik dua kali ikonnya pada Desktopor dengan mencarinya dalam sistem cuba di bahagian kanan bawah skrin anda. Klik kanan pada ikon dalam dulang sistem dan pilih Terbuka
2. Navigasi ke Menu >> Tetapan dan klik untuk bertukar ke tab Komponen dalam tetingkap baru yang akan dibuka.

3. Klik pada butang Customize di sebelah entri Web Shield pada senarai dan navigasi ke tab Pengecualian.
4. Di bawah URL untuk mengecualikan jenis bahagian dalam entri berikut untuk mencuba dan membetulkan kod ralat 76997 di Gmail:

google.com/*

* .google.com