Betulkan: 'Ralat ftde.provision.accountmismatch' di Xfinity Stream

Beberapa pengguna mendapatkan kesilapan ftde.provision.accountMismatch ketika cuba masuk ke Xfinity Stream melalui penyemak imbas web mereka. Bagi pengguna yang paling terjejas, isu ini seolah-olah tampil dengan setiap percubaan masuk.

Ralat: ftde.provision.accountMismatch dengan Xfinity Stream

Apa itu Xfinity Steam?

Xfinity Stream adalah perkhidmatan televisyen Internet yang dimiliki oleh Comcast. Perkhidmatan ini disusun sebagai saluran berbilang maya dan hanya tersedia untuk pelanggan internet Comcast Xfinity.

Apakah yang menyebabkan ralat ftde.provision.accountMismatch?

Kami menyiasat isu khusus ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang biasa digunakan untuk membetulkan mesej ralat tertentu semasa cuba log masuk ke Xfinity Stream. Terdapat beberapa senario yang berbeza yang mungkin akan mencetuskan mesej ralat tertentu ini:

  • Kuki tempatan yang disimpan menyebabkan masalah - Sebagaimana ternyata, kuki tempatan yang disimpan juga boleh memudahkan penampakan isu tertentu ini. Ini kebanyakannya dilaporkan berlaku dengan pengguna Windows 10 yang menggunakan Chrome sebagai penyemak imbas lalai mereka. Dalam kes ini, anda dapat menyelesaikan masalah dengan membersihkan cookies dan cache Google Chrome.
  • Pengguna mempunyai beberapa akaun yang semakin membingungkan secara dalaman - Setelah melihat pelbagai laporan pengguna, nampaknya seperti Xfinity mempunyai sistem log masuk yang samar-samar yang berpotensi membuat isu bagi pengguna dengan lebih banyak satu akaun di Xfinity atau Comcast. Sekiranya senario ini terpakai, anda boleh menyelesaikan masalah ini dengan menghubungi pasukan sokongan dan meminta mereka menyelesaikan konflik.

Jika anda sedang bergelut untuk menyelesaikan mesej ralat yang sama yang muncul apabila anda cuba mengakses Xfinity Stream, artikel ini akan memberi anda dua langkah penyelesaian masalah yang berpotensi. Di bawah, anda akan menemui kaedah yang pengguna lain dalam situasi yang sama telah digunakan untuk sampai ke bahagian bawah isu.

Perlu diingat bahawa tidak setiap kaedah akan terpakai pada senario anda. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk memulakan kaedah mengikut susunan yang dikemukakan dan tidak termasuk yang tidak sesuai dengan keadaan anda. Salah satu kaedah terikat untuk menyelesaikan masalah ini untuk senario tertentu anda.

Kaedah 1: Membuka Kuki dan Cache pada Chrome

Nampaknya masalah berulang dengan penyemak imbas Chrome pada komputer Windows 10. Sebilangan besar pengguna yang menghadapi ralat ftde.provision.accountMismatch sebenarnya adalah pengguna Windows 10 yang menggunakan Google Chrome.

Mujurlah, pengguna yang paling terjejas yang telah mengalami masalah ini pada konfigurasi yang tepat ini telah berjaya menyelesaikan masalah ini dengan mengikuti langkah-langkah yang diperlukan untuk membersihkan cookies dan cache Google Chrome.

Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara untuk melakukannya:

  1. Buka Google Chrome dan klik butang tindakan (ikon tiga titik) di penjuru kanan sebelah atas skrin.
  2. Dari menu Tetapan, tatal ke bawah ke bahagian bawah skrin dan klik pada Advanced untuk membuka pilihan tersembunyi.
  3. Di dalam pilihan lanjutan, tatal ke bawah ke tab Privasi dan keselamatan dan klik pada Clear browsing data .
  4. Dari menu Data penjelajahan yang jelas, klik pada tab Basic dan pastikan kotak yang dikaitkan dengan Cookies dan data tapak lain dan imej dan fail Cached diperiksa. Anda boleh nyahtanda kotak yang berkaitan dengan sejarah Penyemakan imbas .
  5. Tetapkan jajaran Masa untuk Semua masa dan klik pada Hapus data untuk memulakan proses memadamkan kuki dan cache Chrome anda.
  6. Setelah proses selesai, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/clearing-cookies-on-Chrome.webm

Sekiranya masalah masih berlaku, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Menyelesaikan masalah backend Xfinity

Sekiranya kaedah tidak berkesan, ada peluang yang tinggi bahawa masalah itu berlaku pada hujung belakang Xfinity. Seperti mana-mana laporan pengguna, nampaknya masalah ini juga berlaku jika pengguna yang sama mempunyai banyak akaun Xfinity / Comcast dan mereka semakin keliru dengan prosedur pengesahan Xfinity.

Sekiranya senario ini terpakai, anda boleh menyelesaikan masalah dengan meningkatkan isu ini kepada pasukan sokongan Xfinity atau Comcast. Mereka akan membezakan antara akaun anda secara dalaman, dengan itu menghapuskan ftde.provision.accountMismatch.

Cara paling cepat untuk menyelesaikan masalah ini, dalam kes ini, adalah untuk menjangkau pasukan sokongan Xfinity. Anda boleh melakukan ini dengan menggunakan pautan ini (di sini) dan memilih salah satu kaedah hubungan yang tersedia - Bincang dengan Ejen atau Sembang dengan Xfinity .

Menghubungi pasukan sokongan Xfinity

Sebaik sahaja anda bersentuhan dengan ahli sokongan, hanya rujuk kod ralat dan mereka akan membuat anda disusun. Pengguna yang terjejas yang telah melalui proses ini telah melaporkan bahawa akaun dibezakan dalam 24-48 jam.

Artikel Yang Menarik