Beberapa pengguna melaporkan bahawa ciri Alexa Drop In tidak lagi berfungsi untuk mereka. Dalam kebanyakan kes, pengguna yang terlibat melaporkan bahawa masalah itu bermula dengan tiba-tiba dan tidak dapat memikirkan perubahan yang mungkin mencetuskan masalah ini.

Alexa Drop-In Tidak berfungsi

Apa itu Alexa Drop-In?

Alexa Drop-In adalah ciri yang berfungsi dengan sangat sama dengan Intercom untuk Peranti Amazon Echo. Ciri ini membolehkan pengguna memanggil salah satu peranti Alexa dari dalam rumah. Ia biasanya digunakan untuk mendaftar masuk dengan rumah - bukannya memanggil orang tertentu - atau sebagai interkom antara pelbagai peranti Alexa.

Apa yang menyebabkan Alexa Drop-in Berhenti bekerja?

Kami menyiasat isu khusus ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang lazimnya digunakan untuk menyelesaikan isu tertentu ini. Berdasarkan siasatan kami, terdapat beberapa pelaku yang berbeza yang mungkin bertanggungjawab untuk isu tertentu ini:

• Drop In automatik tidak dikonfigurasi - Tidak lama dahulu, Amazon mengeluarkan kemas kini yang melumpuhkan ciri ini secara lalai. Kecuali anda memilih untuk mengkonfigurasinya, anda tidak akan dapat menggunakan ciri penurunan secara automatik. Jika anda sedang mencari pembetulan yang cepat, anda boleh menggunakan pendekatan manual dengan bercakap dengan Alexa dan menyatakan peranti yang anda mahu gunakan Drop in dengan.
• Akaun pengguna tidak dibenarkan menggunakan drop-in - Ia juga mungkin bahawa anda menghadapi masalah ini kerana akaun pengguna yang anda gunakan tidak dikonfigurasi untuk menggunakan ciri drop-in. Jika senario ini terpakai, anda boleh menyelesaikan masalah dengan membenarkan akaun pengguna anda menggunakan ciri kemasukan.
• Komunikasi dinyahdayakan untuk beberapa peranti anda yang disambungkan - Satu lagi senario berpotensi yang mungkin menghasilkan masalah ini adalah contoh di mana komunikasi peranti dilumpuhkan untuk beberapa peranti anda. Dalam kes ini, anda boleh menyelesaikan masalah dengan membolehkan komunikasi untuk setiap peranti anda yang disambungkan.
• Glitch aplikasi - Sebagaimana ternyata, Amazon berjaya memperkenalkan bug dengan salah satu aplikasi terkini yang akhirnya memecahkan fungsi drop-in untuk banyak pengguna yang terjejas. Pengguna serupa yang menghadapi masalah yang sama berjaya menyelesaikan masalah ini dengan memasang semula aplikasi Amazon Alexa. pembaikan dilaporkan berjaya pada kedua-dua Android dan iOS.

Sekiranya anda sedang bergelut untuk menyelesaikan mesej ralat yang sama, artikel ini akan memberi anda beberapa langkah penyelesaian masalah. Di bawah, anda melihat kumpulan kaedah yang pengguna lain dalam keadaan yang sama telah berjaya digunakan untuk menyelesaikan mesej ralat ini. Semua kaedah yang dipaparkan di bawah disahkan untuk berfungsi oleh sekurang-kurangnya satu pengguna yang berjuang untuk menyelesaikan masalah yang sama.

Untuk hasil yang terbaik, ikuti kaedah-kaedah dalam urutan yang dibentangkan kerana mereka diperintahkan oleh kecekapan dan keterukan. Salah satu pembetulan yang berpotensi adalah untuk menyelesaikan isu tanpa mengira punca yang akhirnya menyebabkannya.

Kaedah 1: Menggunakan ciri Drop-In Manual

Kerana ternyata, ini seolah-olah hasil daripada kemas kini yang ditolak pada kedua-dua aplikasi Android dan iOS pada masa yang sama. Ia pasti kelihatan seperti salah satu daripada kemas kini terkini yang akhirnya memecah beberapa fungsi Alexa Drop In.

Beberapa pengguna yang terjejas telah mendapati bahawa walaupun secara automatik drop-in tidak lagi berfungsi seperti yang diharapkan, anda masih boleh melakukannya secara manual. Anda boleh melakukannya dengan mengatakan " Alexa Drop In ", dan kemudian anda akan diberi banyak pilihan untuk dipilih (dengan peranti yang serasi dalam rumah anda).

Ini pastinya tidak sesuai kerana ia memerlukan beberapa input manual, tetapi ia masih lebih baik daripada tidak menggunakan ciri Drop-In.

Jika masalah ini tidak berfungsi untuk anda atau anda sedang mencari alternatif yang akan membawa ciri automatik kembali, turun ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Membenarkan akaun pengguna anda untuk menggunakan drop in

Satu lagi sebab yang sama kenapa penurunan dalam ciri tidak berfungsi dalam isi rumah adalah kerana akaun yang anda cuba lakukan dari tidak dibenarkan menggunakan ciri ini. Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa mereka telah dapat menyelesaikan masalah dengan mengakses tab Kenalan (di dalam aplikasi Alexa) dari telefon pintar dan membolehkan ciri drop-in untuk akaun mereka.

Nota : Alexa mungkin juga meminta anda untuk mengaktifkan ciri ini melalui pop timbul jika anda mengetuk gelembung sembang di bahagian bawah skrin.

Memaksa permintaan drop-in

Jika menggunakan fungsi sembang tidak meminta Alexa untuk bertanya kepada anda sama ada anda mahu mengaktifkan fungsi drop tersebut, anda juga boleh melakukannya secara manual dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

1. Buka apl Alexa dan ketik butang tindakan di penjuru kiri sebelah atas skrin. Dari menu lungsur yang baru muncul, ketik pada Kenalan.
   
   Mengakses senarai Kenalan
2. Dari tab Kenalan, klik pada profil anda (ia sepatutnya disenaraikan di bahagian atas).
3. Di dalam skrin seterusnya, pastikan togol yang dikaitkan dengan Benarkan Drop In diaktifkan. Kemudian, sahkan pilihan anda dengan mengetik atau Ok.
   
   Membenarkan kemasukan melalui apl Alexa
4. Cuba gunakan ciri penurunan lagi dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.

Jika kaedah ini tidak menyelesaikan masalah atau anda sedang mencari pembetulan yang berbeza, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Memastikan Komunikasi didayakan untuk setiap peranti

Satu lagi sebab mengapa ciri drop-in gagal untuk beberapa peranti adalah apabila sesetengah peranti tidak dibenarkan untuk berkomunikasi dengan orang lain. Tetapan ini boleh diselaraskan melalui App Alexa dalam tab Komunikasi.

Beberapa pengguna yang terjejas yang menghadapi masalah ini telah melaporkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah ini dengan mengakses aplikasi Alexa dan membolehkan Komunikasi untuk setiap peranti. Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara untuk melakukannya:

1. Buka apl Alexa anda. Jika anda tidak memasangnya, muat turun versi yang sesuai ( iOS atau Android )
2. Sebaik sahaja anda berada di dalam aplikasi Alexa, ketik ikon menu (sudut kiri atas) dan pilih Tetapan dari menu yang baru muncul.
3. Di dalam menu tetapan, sentuh Amazon Household Household .
   
   Mengakses tetapan Rumah Tangga Amazon
4. Di dalam skrin Peranti, ketik pada peranti pertama dan pastikan bertukar-tukar yang berkaitan dengan Komunikasi didayakan.
   
   Memilih peranti
5. Kembali ke skrin peranti dan pastikan semua peranti yang bersambung telah membolehkan Komunikasi.
   
   Membolehkan komunikasi untuk setiap peranti yang bersambung
6. Uji ciri Drop-In dan lihat jika isu telah diselesaikan.

Jika anda masih menghadapi masalah yang sama, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 4: Memasang semula aplikasi Alexa

Ia seolah-olah seperti Amazon menyedari kesalahan dalam kemas kini mereka dan diam-diam menolak kemas kini yang sepatutnya kembali kepada tingkah laku lama. Malangnya, hanya membiarkan kemas kini aplikasi Alexa tidak mencukupi kerana ia tidak akan menyelesaikan masalah itu. Banyak pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa isu ini hanya diselesaikan setelah mereka menyahpasang aplikasi dan memasang semula versi terkini.

Pembaikan ini dilaporkan berkesan pada Android dan iOS. Di bawah, anda akan menemui dua panduan untuk menyahpasang apl Alexa. Ikut panduan mana-mana yang berkenaan dengan sistem operasi yang anda gunakan.

Pasang semula aplikasi Amazon Alexa pada Android

1. Pada skrin utama anda, ketik pada ikon Tetapan .
2. Dari skrin tetapan utama, ketik pada Apl (Aplikasi & pemberitahuan), kemudian ketik Apl sekali lagi.
3. Tatal melalui senarai aplikasi, cari Amazon Alexa dan ketik padanya.
4. Dari skrin info App Amazon Alexa, ketik Uninstall dan sahkan untuk menyahpasang aplikasi.
   
   Menanggalkan apl Amazon Alexa
5. Setelah pemadaman selesai, lawati pautan ini (di sini) dari peranti Android dan pasang semula versi terbaru Amazon Alexa. Anda juga boleh membuka Gedung Google Play dan memuat turun aplikasi secara manual.
6. Cuba gunakan lagi ciri Drop-In dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.

Memasang semula apl Alexa pada iOS

1. Dari skrin utama anda, luncurkan apl Tetapan .
2. Di dalam menu Tetapan, ketik Umum, kemudian pilih Penyimpanan 'Peranti' .
3. Kemudian, dari skrin seterusnya, tatal melalui senarai aplikasi, cari Amazon Alexa dan ketik padanya.
4. Dari tetingkap Amazon Alexa, ketik pada Padam Apl .
   
   Memadam aplikasi Amazon Alexa
5. Sahkan pemadaman aplikasi dengan mengetik pada Padam Apl sekali lagi.
6. Lawati pautan ini ( di sini ) dan muat turun & pasang versi terbaru Amazon Alexa. Anda juga boleh membuka iTunes secara manual dan mencari aplikasi secara manual.